¿Qué documentos necesito para reservar?
Se requiere una licencia de conducir válida, datos de contacto y la aceptación de los términos de alquiler.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre reservas, documentos requeridos, pagos y recogida.
¿Cuándo se confirma mi reserva?
Tu reserva se confirma después de la aprobación del administrador. Recibirás actualizaciones por correo con tu código de reserva.
¿Cómo funcionan los pagos?
Primero recibes una factura. Después de recibir el pago, se emite un comprobante de venta.
¿Cómo funcionan la entrega y devolución?
Selecciona fecha/hora y ubicaciones de recogida y devolución durante la reserva. Lleva tus documentos originales al recoger.
¿Cuál es su horario de atención?
Nuestro horario estándar es de lunes a sábado, de 08:00 a 18:00. Para solicitudes fuera de horario, contáctanos por teléfono o WhatsApp.
¿Cómo se calculan los precios por categoría?
Cada categoría tiene una tarifa base diaria. El total final es alquiler base + extras seleccionados - descuentos + impuesto aplicable.
¿Qué debo hacer en caso de emergencia?
Prioriza la seguridad. Si hay peligro inmediato, llama primero a los servicios de emergencia locales y luego contáctanos lo antes posible.
¿Qué debo hacer en caso de accidente?
Verifica la seguridad de todos, llama a emergencias si es necesario, documenta la escena con fotos y avísanos inmediatamente. No admitas responsabilidad en el lugar.
¿El impuesto está incluido en el total de la reserva?
Sí. El impuesto se calcula como un porcentaje y se incluye en el total final mostrado en el resumen y en los documentos de facturación.
¿Cuál es la edad mínima para alquilar?
La edad mínima de alquiler es 21 años. Se requiere una licencia de conducir válida en la fecha de recogida.
¿Debo pagar un depósito?
Puede requerirse un depósito de seguridad según la reserva y la categoría del vehículo. Las condiciones del depósito se comparten durante la confirmación.
¿El seguro está incluido?
La cobertura básica está incluida según la política local de alquiler. Puede haber coberturas adicionales opcionales según la categoría.
¿Puedo cancelar o modificar mi reserva?
Sí, contáctanos lo antes posible. Los cambios y cancelaciones dependen del estado y el momento de la reserva.
¿Qué pasa si devuelvo el vehículo tarde?
Las devoluciones tardías pueden generar cargos adicionales. Avísanos de inmediato si cambia tu hora de devolución.
¿Cuál es la política de combustible?
Los vehículos deben devolverse con el nivel de combustible acordado. De lo contrario, pueden aplicarse cargos de repostaje/servicio.
¿Hay límite de kilometraje?
Los límites de kilometraje dependen del contrato y la categoría. Cualquier límite y política de excedente se confirma antes de la entrega.
¿Puedo agregar un conductor adicional?
Sí, se pueden agregar conductores adicionales si cumplen los mismos requisitos de edad y licencia.
¿Puedo solicitar extras como silla para niño o GPS?
Sí, los extras pueden seleccionarse durante la reserva, sujetos a disponibilidad.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos métodos de pago digitales aprobados y opciones de transferencia según las instrucciones de la factura.
¿Puedo cruzar fronteras con el vehículo?
El uso transfronterizo requiere aprobación previa. Contáctanos antes de la entrega para confirmar zonas permitidas.
¿Hay penalizaciones por limpieza o fumar?
Sí, la limpieza excesiva y las infracciones por fumar pueden generar cargos adicionales según los términos.
¿Necesitas ayuda?
Contacta a Sun & Fun Car Rental en sunandfuncarrentalbv@gmail.com o +5997966825.